지식의 축적부터 업무의 변화까지 함께 만듭니다

함께 진행하는 과정

1. 01
   

   지식 발굴

   먼저 적용할 업무와 구축 범위, 현재 상태를 비교할 기준을 정합니다.

   첫 적용 과제·범위

2. 02
   

   지식 구조화

   예외 처리와 승인 기준, 자료 접근 권한, 정보를 갱신할 담당자를 정합니다.

   업무 지식·승인 흐름

3. 03
   

   업무에 적용

   담당자가 대표 업무를 직접 수행하며 결과의 정확성, 사용성, 수정할 항목을 확인합니다.

   업무 화면·결과 파일

4. 04
   

   성과와 확장

   운영 담당자와 지원 범위, 우선 개선 과제와 다음 업무로 넓힐지를 정합니다.

   검증 기록·운영 기준

고객사에 제공하는 결과물

01

회사 기준과 출처를 연결한 업무 지식

회사 용어, 자료와 업무 규칙을 출처와 함께 연결한 지식 구조입니다. 담당자가 바뀌거나 새 업무가 들어와도 같은 근거를 찾아 활용하고, 정해진 담당자가 정보를 갱신할 수 있습니다.

업무 지식 구조 예시

02

담당자가 매일 사용하는 업무 화면

문서 작성, 예약 관리, 변경 확인 등 합의한 업무를 수행하는 화면입니다. 연결된 자료와 처리 상태를 한곳에서 확인하고, 예외나 승인할 항목을 찾아 후속 업무를 처리할 수 있습니다.

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구축 사례 · 통합 예약 목록

03

검토·수정·전달할 수 있는 문서와 데이터

회사 양식의 문서와 편집 파일, 정리된 데이터와 변경 이력입니다. 담당자가 내용을 검토·수정한 뒤 고객에게 전달하거나, 다음 제안과 변경 요청에 이어 사용할 수 있습니다.

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결과 파일 · 견적서 예시

04

효과를 확인하고 이어 운영하는 기준

적용 전후 비교 기록, 사용자 안내, 접근 권한과 정보 갱신·장애 대응 절차입니다. 누가 무엇을 관리하고 문제가 생기면 어떻게 대응할지 확인하며, 다음 개선의 우선순위를 정할 수 있습니다.

운영 자료 구성 예시

자주 묻는 질문